Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na ToFit, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Arrependimento da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.Para que a devolução seja aprovada, a peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e em perfeitas condições.

Primeira troca gratuita

A primeira troca por tamanho é por nossa conta. Você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja:

* Sem sinais de uso;

* Com a etiqueta original afixada;

* Sem manchas, odores ou qualquer alteração;

* Em perfeitas condições.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro produto de mesmo valor ou utilizar um crédito para uma compra futura.

Produtos com defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Motivo da solicitação;

* Fotos da peça, quando necessário.

Nossa equipe enviará todas as orientações para que o processo seja simples e rápido.

Importante: A primeira troca gratuita é válida para uma única troca por pedido, exclusivamente por motivo de tamanho. Nas demais situações, poderão ser aplicadas as regras e custos de envio vigentes.

Na ToFit, queremos que você se sinta bem desde a compra até o momento de vestir sua nova peça. Afinal, confiança também faz parte do look.